Ovo Sebut Layanan Sudah Pulih, Tapi Pengguna Masih Sulit Transaksi

Abadikini.com, JAKARTA –  Ovo menyebut layanan pembayaran digital miliknya sudah kembali pulih. Hal ini diutarakan Sinta Setyaningsih, Head of PR Ovo menanggapi sebagian pengguna yang mengeluhkan mereka masih mengalami gangguan transaksi dengan aplikasi tersebut.

Shinta menuturkan layanan Ovo telah berangsur pulih sejak kemarin. Namun, sejumlah pengguna masih mengeluhkan gangguan layanan pembayaran tersebut hari ini.

“Saat ini semua layanan telah berjalan normal dan dapat diakses oleh merchant (pedangang) dan pengguna kami,” jelas Shinta dalam keterangannya, Rabu (6/11).

Ovo dan rekanan yang menyediakan jaringan bagi aplikasi ini pun meminta maaf. Mereka juga minta maaf ketidaknyamanan yang terjadi kepada para pelanggannya akibat gangguan tersebut.

“OVO dan mitra penyedia jaringan akan mencegah kejadian serupa di kemudian hari. Dengan ini, OVO memohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi,” tulisnya.

Meski menyebut layanannya sudah pulih sejak kemarin, namun hingga hari ini sejumlah keluhan terkait transaksi menggunakan Ovo masih berlanjut.

Shinta pun enggan memberi penjelasan lebih lanjut kapan gangguan ini benar-benar teratasi. Padahal menurut cuitan akun Twitter Ovo (@ovo_id) aplikasi Ovo sudah bisa digunakan kembali.

Hi Kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Bisa kami informasikan aplikasi OVO sudah bisa digunakan kembali ya Kak dan kami sarankan untuk cek secara berkala ya. Terima kasih

— OVO – Payment & Points (@ovo_id) November 6, 2019

Padahal seorang penggunanya masih mengalami kendala transfer dana lewat Ovo pada pukul 10:42 WIB. Pada pukul 10:57 WIB, pengguna lain juga masih mengeluhkan gangguan aplikasi Ovo yang terlalu lama.

@ovo_id error nya lama bgtsihhhh

— ᶜᵃˡˡ ᵐᵉ ᵣₒᵣ (@ro0rawrr) November 6, 2019

Akun @vebicibil juga mengeluh masih belum bisa membuka aplikasi pada pukul 10:30 WIB.

@ovo_id min lagi ada gangguan?? buka ovo gabisa sama sekali. padahal udah top up ovo banyak , tapi gabisa d gunain sedih :'(

— VEBY CIBIL (@vebicibil) November 6, 2019