Investigasi Mendalam BYD Indonesia Terkait Insiden Asap pada BYD Seal di Palmerah
Abadikini.com, JAKARTA – BYD Indonesia secara responsif mengambil langkah investigasi menyeluruh terkait insiden yang melibatkan unit BYD Seal di kawasan Palmerah, Jakarta Barat, pada Selasa (13/5/2025. Head of Marketing PR and Government Relation BYD Indonesia, Luther T. Panjaitan, menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami konsumen dan menegaskan komitmen perusahaan untuk mengidentifikasi penyebab pasti kejadian tersebut.
“Kami turut prihatin atas kondisi yang menimpa konsumen kami dan memohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut,” ujar Luther saat dihubungi pada Rabu (14/5/2025).
Lebih lanjut, Luther mengklarifikasi bahwa insiden yang terjadi bukanlah kebakaran, melainkan keluarnya asap. “Di mana memperlihatkan pantulan lampu mobil berwarna merah pada asap tersebut (yang terkesan seperti ada api),” jelasnya.
Menindaklanjuti kejadian ini, BYD Indonesia telah bergerak cepat untuk mengamankan unit BYD Seal yang terlibat. “Saat ini tim after sales BYD sedang melakukan investigasi menyeluruh agar dapat melakukan identifikasi permasalahan secara rinci dan menemukan penyebab dari masalah tersebut,” ungkap Luther, seperti dikutip dari IDN Times.
Berbeda dengan pernyataan BYD, Kepala Seksi Operasi Suku Dinas Penanggulangan Kebakaran dan Penyelamatan (Gulkarmat) Jakarta Barat, Syarifudin, menduga bahwa penyebab keluarnya asap adalah korsleting pada mobil listrik tersebut.
“Tiba-tiba mengeluarkan asap. Diduga karena fenomena listrik pada baterai mobil listrik,” kata Syarifudin kepada ANTARA pada Selasa, menjelaskan bahwa mobil tersebut telah terparkir selama tiga hari sebelum insiden terjadi.
Meskipun terdapat perbedaan informasi mengenai penyebab pasti insiden, fokus utama BYD Indonesia saat ini adalah melakukan investigasi mendalam untuk mendapatkan klarifikasi yang akurat.
Langkah ini menunjukkan keseriusan BYD dalam menangani setiap potensi masalah yang dialami konsumennya dan memastikan keamanan serta kualitas produk mereka. Hasil investigasi ini diharapkan dapat memberikan pemahaman yang lebih jelas mengenai insiden tersebut dan langkah-langkah perbaikan yang mungkin diperlukan.
